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Vols retardés, annulés... Air Indemnité fait valoir vos droits !

Les voyageurs sont en général mal informés sur les possibilités de dédommagement en cas de retards, de surbooking ou d'annulation de vol. Pas de panique.. Des sociétés se chargent de faire les démarches à votre place pour réclamer l'indemnisation à laquelle vous avez droit. Rencontre avec Stéphane Nakache, co-fondateur d’Air Indemnité.com, la première société à avoir lancé le concept sur le marché français en 2007.

Reportage Jean-Louis Corgier



Peu de voyageurs connaissent leurs droits et donnent suite à leurs mésaventures.

Par exemple, en cas de retard de plus de 3 heures, de surbooking ou d'annulation, le passager a la possibilité de déposer une demande de dédommagement. L’indemnisation forfaitaire à laquelle peuvent prétendre les passagers est de 250 € pour les trajets de 1500 kilomètres, de 400 € pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres, de 600 € au-delà de 3500 kilomètres.

Pour faciliter les démarches à entreprendre, plusieurs sites ont vu le jour, à l'instar d'Air indemnité qui accompagne les passagers dans leurs démarches d'indemnisation auprès des compagnies aériennes. « Air indemnité » obtient gain de cause dans 9 cas sur 10 et reverse 75% des indemnités aux passagers avec zéro frais caché.  Le plus : si la réclamation n'aboutit pas, le client ne débourse rien.

 

Comment ça marche ?

Vols retardés, annulés... Air Indemnité fait valoir vos droits !
Le portail d'« Air Indemnité » est accessible depuis smartphone, tablette ou ordinateur et permet en quelques clics, de déposer son dossier en ligne, 24h/24h et 7j/7j de n'importe quel lieu dans le monde.


Le voyageur obtient une assistance immédiate pour l’intégralité de la procédure de réclamation, et un suivi de son dossier en temps réel.


Un conseiller personnel est d'autre part disponible par téléphone au 0 892 490 125 (0,337 €TTC/minute). Preuve de sa bonne santé, « Air indemnité  »  a enregistré une croissance à trois chiffres du nombre de dossiers déposés au 1er semestre 2014.

Enfin, sachez que ces mésaventures n'arrivent pas uniquement pendant les périodes de vacances.

Quelques chiffres :

sur les 172 millions de passagers qui transitent chaque année dans les aéroports français, environ 6,8 millions sont concernés.
Près de 4,4 millions subissent des retards excessifs, 2 millions voient leur vol annulé, tandis que 334 000 ne peuvent embarquer,
confrontés à du surbooking.
 
Sources : UAF (Union des Aéroports Français), Autorité de la Qualité dans les Services du Transport (AQST), Air indemnité.


www.air-indemnite.com/fr

 

Vols retardés, annulés... Air Indemnité fait valoir vos droits !


14/10/2014
Jean-Louis Corgier






1.Posté par GESRET le 23/06/2016 00:39
vol de retour Héraklion /paris CDG prévu le 20/06/2016 à 23H55 décalé au 21/06/2016 à 16H40 (départ 17H00)
suite à une panne d'appareil de la compagnie Small Planet Airlines.
Pas de quoi fantasmer avec cette compagnie!!!!!

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